SOP
Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah dokumen yang menjelaskan secara sistematis langkah-langkah kerja yang harus dilakukan untuk menjalankan suatu kegiatan atau layanan sesuai dengan standar mutu yang telah ditetapkan. Dalam konteks penjaminan mutu, SOP berfungsi sebagai panduan teknis agar pelaksanaan kegiatan berjalan konsisten, efisien, dan terukur.
